Envío y Entrega
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Procesamos y enviamos la mayoría de los pedidos en 1 a 3 días hábiles. Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
¿Cuánto tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos llegan entre 7 y 13 días hábiles después del envío. El tiempo puede variar según tu lugar de residencia y el servicio de mensajería en tu área.
¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí. Tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento usando tu número de pedido o de seguimiento.
Devoluciones y Cambios
¿Qué pasa si necesito devolver algo?
Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que esté sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas adjuntas.
¿Ofrecen cambios?
No realizamos cambios directos. La forma más rápida es hacer un nuevo pedido del artículo que deseas y devolver el original para obtener un reembolso.
¿Quién cubre el costo del envío de la devolución?
Los clientes son responsables del envío de la devolución. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento para asegurarte de que nos llegue de forma segura.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de 2 a 4 días hábiles después de recibir tu devolución. Una vez emitido, normalmente tarda de 3 a 5 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pago.
Pedidos y Pagos
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito principales, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y Discover. También puedes pagar usando Apple Pay o Google Pay.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas hacer un cambio, contáctanos lo antes posible. Procesamos los pedidos rápidamente, pero haremos todo lo posible para ayudarte si el pedido aún no ha sido enviado.
No recibí un correo de confirmación, ¿qué debo hacer?
Primero revisa tu carpeta de spam o promociones. ¿Aún nada? Envíanos un mensaje a support@davydenver.com y te lo reenviaremos.