Política de reembolso
Gracias por elegir Davy Denver (https://davydenver.com/). Antes de realizar tu pedido, por favor lee nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos detenidamente, ya que describe los términos aplicables a todas las devoluciones y reembolsos.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Requisitos para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar, sin estrenar y en su estado original
- Incluir todo el embalaje original
- Estar acompañado de un recibo o comprobante de compra
Inicio del proceso de devolución
Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en support@davydenver.com o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web. Una vez aprobada, recibirás instrucciones para devolver tu artículo. No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.
Gastos de envío de devolución
Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de la devolución. Si un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, resolveremos el problema y proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato en support@davydenver.com con fotografías. Evaluaremos el problema con prontitud y proporcionaremos un reemplazo cuando corresponda.
Problemas que no califican
Los siguientes casos no califican como defectos ni problemas de calidad para devoluciones:
- Variaciones de tela: Detalles como hilos sueltos, bordes sin rematar, variaciones de textura o diferencias de color debidas a la pantalla del monitor.
- Discrepancias de talla: Consulta siempre nuestra guía de tallas antes de comprar. Aunque nuestro equipo puede orientarte, los problemas de talla no se consideran defectos de calidad.
- Devoluciones por preferencia: Insatisfacción con el estilo, color del artículo o cambio de gusto personal.
- Diferencias de diseño: Pueden producirse variaciones en las medidas entre artículos de la misma talla debido a diferencias de diseño. Consulta las medidas proporcionadas para mayor precisión.
- Daños por uso: Problemas causados por el uso, lavado, cuidado inadecuado, intentos de reparación o modificaciones.
Artículos no reembolsables
No aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Artículos en oferta (se permiten devoluciones, pero los reembolsos se emitirán como crédito de tienda, no al método de pago original).
Cambios
Para cambiar un artículo, sigue el proceso de devolución del artículo original. Una vez aprobado, realiza un nuevo pedido del artículo deseado.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de este período, nuestro sistema de procesamiento rápido impide las cancelaciones. Si necesitas cancelar posteriormente, espera a que llegue el pedido y sigue el proceso de devolución.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos sobre el estado de aprobación. Los reembolsos aprobados para artículos que no estén en oferta se procesarán a tu método de pago original en un plazo de 9 días hábiles. Los reembolsos de artículos en oferta se emitirán como crédito de tienda. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso.
No envíes devoluciones a la dirección que aparece en nuestro sitio web. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en support@davydenver.com para obtener una dirección de devolución específica.