Expédition & Livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons et expédions la plupart des commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande en route, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
Combien de temps la livraison prend-elle ?
La plupart des commandes arrivent sous 7 à 13 jours ouvrables après l’expédition. Le délai peut varier selon votre lieu de résidence et le service du transporteur dans votre région.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment en utilisant votre numéro de commande ou de suivi.
Retours & Échanges
Que faire si je dois retourner un article ?
Vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu’il soit non porté, non lavé et dans son état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
Proposez-vous des échanges ?
Nous ne traitons pas les échanges directs. La manière la plus rapide est de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité et de retourner l’original pour un remboursement.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les clients sont responsables des frais de retour. Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi pour garantir que le colis nous parvienne en toute sécurité.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après réception de votre retour. Une fois émis, il faut généralement 3 à 5 jours ouvrables pour qu’il apparaisse sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.
Commandes & Paiements
Quelles formes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard, American Express et Discover. Vous pouvez également payer avec Apple Pay ou Google Pay.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Si vous devez effectuer une modification, contactez-nous dès que possible. Nous traitons les commandes rapidement, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider si la commande n’a pas encore été expédiée.
Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, que dois-je faire ?
Vérifiez d’abord votre dossier spam ou promotions. Toujours rien ? Envoyez-nous un message à support@davydenver.com et nous vous le renverrons.