Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi Davy Denver (https://davydenver.com/). Avant de passer votre commande, veuillez lire attentivement notre Politique de Retours et de Remboursements, car elle décrit les conditions applicables à tous les retours et remboursements.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions requises pour les retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être non utilisé, non porté et dans son état d'origine
  • Inclure l'emballage d'origine complet
  • Être accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat

Initier le processus de retour

Pour initier un retour, contactez notre équipe d'assistance à support@davydenver.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre site web. Après approbation, vous recevrez les instructions pour retourner votre article. Les retours envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Frais d'expédition de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, nous traiterons le problème et fournirons un remplacement sans frais supplémentaires.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à support@davydenver.com avec des photos. Nous évaluerons le problème rapidement et fournirons un remplacement le cas échéant.

Problèmes non éligibles

Les cas suivants ne sont pas considérés comme des défauts ou des problèmes de qualité pour les retours :

  • Variations de tissu : Détails tels que des fils tirés, des bords bruts, des variations de texture ou des différences de couleur dues à l'affichage de l'écran.
  • Écarts de taille : Consultez toujours notre guide des tailles avant d'acheter. Bien que notre équipe puisse vous orienter, les problèmes de taille ne sont pas considérés comme des défauts de qualité.
  • Retours liés aux préférences : Insatisfaction concernant le style, la couleur de l'article ou un changement de goût personnel.
  • Différences de conception : Des variations de mesures peuvent survenir entre des articles de même taille en raison de différences de conception. Référez-vous aux mesures fournies pour plus de précision.
  • Dommages liés à l'utilisation : Problèmes causés par l'usure, le lavage, un entretien inadéquat, des tentatives de réparation ou des modifications.

Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

  • Les cartes cadeaux
  • Les articles personnalisés ou sur mesure
  • Les articles en solde (les retours sont autorisés, mais les remboursements seront émis sous forme d'avoir en boutique, et non sur le moyen de paiement d'origine).

Échanges

Pour échanger un article, suivez le processus de retour pour l'article d'origine. Une fois approuvé, passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, notre système de traitement rapide empêche les annulations. Si vous devez annuler ultérieurement, attendez la réception de la commande et suivez le processus de retour.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut d'approbation. Les remboursements approuvés pour les articles hors solde seront traités sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 9 jours ouvrables. Les remboursements des articles en solde seront émis sous forme d'avoir en boutique. Veuillez noter que votre banque ou fournisseur de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

N'envoyez pas les retours à l'adresse indiquée sur notre site web. Contactez notre équipe d'assistance à support@davydenver.com pour obtenir une adresse de retour dédiée.